第28章倩狐稱兩月減30斤被疑虛假宣傳 曾獲315誠信品牌

日前，有消費者向中國網財經投訴稱，湖南匯富康達健康管理有限公司(以下簡稱“湖南匯富康達公司”)旗下減肥產品涉嫌“虛假宣傳”，產品達不到銷售人員宣傳的功效。記者調查發現，湖南匯富康達公司成立兩年來，旗下減肥品牌“倩狐”屢遭消費者投訴，僅第三方投訴平台“黑貓投訴”上的投訴總量已達485條，而近一個月的被投訴量更是超過100條。

值得一提的是，頻遭消費者投訴的湖南匯富康達公司及品牌“倩狐”，曾獲得過“中國3ⷱ5誠信品牌”、“全國消費者放心滿意品牌”，並且為湖南省健康管理學會第二屆理事會理事單位。

1天連遭4次投訴：產品達不到宣傳的功效

4月7日，有消費者在第三方投訴平台“聚投訴”投訴稱，湖南匯富康達公司“銷售減肥產品，但產品不具備銷售所說的功效”。

上述消費者稱，“購買幾次後發現寄過來的產品並不具備銷售所說的燃燒脂肪(的功效)”;該消費者同時表示，“我們也谘詢當地的食品藥品監督管理局，人家表示我們進入了一個圈套。因為這些銷售內容都通過電話溝通，承諾效果(消費者)沒有足夠證據。所以這根本就是商家設計好的圈套。”

中國網財經記者注意到，消費者對“倩狐”的投訴問題多為“產品與宣傳不符”、“欺騙消費者”、“誘導消費”等。

當記者以消費者身份向倩狐銷售人員了解減肥信息，倩狐銷售人員向記者推薦了三款減肥產品“碧迪牌秀爾茶”、“麗人牌妮可膠囊”以及“荷梔草複合壓片糖果”，聲稱產品成分均為純中草藥。

該工作人員向記者提到了“服用產品後可排泄出黑油便” ：“服用3-5天左右，可以看到脂肪被分解，排泄黑油便，這就是脂肪分解的效果，脂肪通過線粒體，把脂肪排泄出來。服用產品不用控製飲食，產品不是減少水分，是消耗自身脂肪，不會腹瀉。”

該工作人員還表示，服用一個月可減重10-15斤左右，兩個月減重30斤左右。

來源：記者與倩狐工作人員聊天記錄及產品介紹宣傳圖

從倩狐工作人員發給記者的上述產品宣傳圖可以看出，產品“碧迪牌秀爾茶”和“麗人牌妮可膠囊”的包裝標有“藍帽子”中國保健食品標誌，並且標示具有“減肥”的保健功能。而國家市場監管總局2019年3月28日印發的征求調整保健食品保健功能意見的公告顯示，建議調整部分保健功能聲稱表述，如將“減肥”調整為“有助於調節體脂”。

記者還發現，“麗人牌妮可膠囊”成分涉及“左旋肉堿”，“荷梔草複合壓片糖果”成分含有“麥芽糊精”，也就是說，這兩款產品並非如倩狐工作人員介紹的“純中草藥”成分。

此外，“荷梔草複合壓片糖果”產品包裝並未標有“藍帽子”標誌，而其產品宣傳圖提到了產品成分的相關作用，如蛹蟲草功效“提高免疫力、調節體內血脂”等。倩狐工作人員告訴記者，此款產品主要作用是鞏固塑性、改善體質。

記者查詢《中華人民共和國國家工商行政管理局關於食品廣告發布暫行規定(修正)》發現，該規定第十三條為普通食品、新資源食品、特殊營養食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成份的作用明示或者暗示其保健作用。

來源：記者與倩狐工作人員聊天記錄

此外，通過倩狐工作人員發送的“碧迪牌秀爾茶”和“麗人牌妮可膠囊”的包裝照片，發現這兩款產品的經銷商均為湖南匯富康達健康管理有限公司，生產企業分別為河南恒春堂藥業有限公司、武漢百理王生物工程有限公司。而河南恒春堂藥業有限公司曾涉及違反食品安全管理行為。天眼查顯示，2019年9月27日，該公司因生產重金屬超出食品安全標準限量的食品，被鄭州市二七區市場監督管理局給予行政處罰。

被曝出“要求消費者先確認完成投訴 再處理問題”

除上述問題外，有消費者在黑貓投訴平台提到，倩狐工作人員要求消費者在投訴平台上點擊“完成投訴”(即是指投訴的問題已解決)後，才能為消費者處理相關問題，並稱“這是公司流程”。對此，消費者認為倩狐存在欺詐行為。

對於以上問題，中國網財經記者致電湖南匯富康達健康管理有限公司，對方工作人員表示，將相關問題反饋給負責人。截止發稿，尚未收到任何回複。

來源：黑貓投訴

北京市盈科律師事務所高級合夥人王貝貝表示，如果商家要求消費者先在投訴平台上確認完成投訴，然後再處理，但事實上卻並不以此程序為解決消費者投訴問題的必要程序，消費者因為商家的要求，以為確認完成投訴後，就會得到解決措施而錯誤地確認完成投訴，則商家有欺詐之嫌。反之，如果商家沒有虛構事實或隱瞞真相的行為，則不存在欺詐行為。

屢遭投訴仍獲多項證書 曾“虛假銷售商品或服務”被罰12.8萬元

值得一提的是，屢次遭消費者投訴的湖南匯富康達公司及品牌“倩狐”，曾獲得過“中國3ⷱ5誠信品牌”、“全國消費者放心滿意品牌”，並且為湖南省健康管理學會第二屆理事會理事單位。

來源：記者與倩狐工作人員聊天記錄截圖

倩狐工作人員向記者介紹減肥產品的同時，發送給記者公司獲得上述證書的照片，稱“公司是大型減肥企業，不存在減不下來，可以放心使用”，但是，記者發現，湖南匯富康達健康管理有限公司獲得的“中國3ⷱ5誠信品牌”有效日期為2017年8月至2019年8月。

國家企業信用信息公示係統顯示，湖南匯富康達公司2019年因涉及違法行為被罰款：2019年7月3日，湖南匯富康達公司因以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務，被長沙市天心區市場監督管理局罰款約12.8萬元。

天眼查顯示，湖南匯富康達健康管理有限公司成立於2018年3月13日，大股東湖南匯富康達健康管理研究院(有限合夥)，持股比例92%;自然人股東王桂丹，持股比例8%;該公司法定代表人及執行董事兼總經理為肖朝朝。而湖南匯富康達健康管理研究院(有限合夥)大股東為林海成，持股比例90%;另一股東肖群霞，持股比例10%。

據匯富康達企業官網顯示，旗下共涉及五大品牌，“倩狐”僅是其中之一，其它品牌還包括輕餐連鎖品牌“Qinrow小輕喔”、大數據及人工智能健康管理用具“Fight”、減脂服務品牌“FIGHT超燃型動”以及Qinlight。